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用營(yíng)銷(xiāo)人員及營(yíng)銷(xiāo)信息影響客戶(hù)采購系統中的五類(lèi)人群

時(shí)間:2024-06-09 19:09:23 來(lái)源:產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)資訊 閱讀量: 作者:豪禾品牌咨詢(xún)
用營(yíng)銷(xiāo)人員及營(yíng)銷(xiāo)信息影響客戶(hù)采購系統中的五類(lèi)人群

在企業(yè)購買(mǎi)決策的過(guò)程中,有五類(lèi)人群在采購系統中發(fā)揮著(zhù)重要的角色。了解并有效影響這些人群對產(chǎn)品的認知和購買(mǎi)決策,是B2B營(yíng)銷(xiāo)策劃師的關(guān)鍵任務(wù)。

  1. 決策者:他們是企業(yè)購買(mǎi)決策的最終拍板人,具有購買(mǎi)決策的權力。營(yíng)銷(xiāo)人員需要與決策者建立緊密的關(guān)系,了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn),并提供解決方案,以影響他們的決策。

  2. 控制者:他們是控制工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)信息的人,如產(chǎn)品代理商、技術(shù)人員、企業(yè)秘書(shū)、門(mén)衛等。營(yíng)銷(xiāo)人員在與這些人建立聯(lián)系時(shí),常常容易忽視他們對購買(mǎi)決策的影響。然而,他們可能在提供關(guān)鍵信息和建議方面發(fā)揮重要作用,因此與他們建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。

  3. 采購者:他們是企業(yè)安排的具體執行采購的人。營(yíng)銷(xiāo)人員需要了解采購者的需求和要求,并提供針對性的解決方案,以滿(mǎn)足他們的購買(mǎi)需求。

  4. 影響者:他們直接或間接影響產(chǎn)品購買(mǎi)決策的個(gè)人或團體,如領(lǐng)導、政府、機構、朋友等。營(yíng)銷(xiāo)人員需要通過(guò)建立良好的關(guān)系和傳遞有效的營(yíng)銷(xiāo)信息,影響這些影響者對產(chǎn)品的認知和態(tài)度,進(jìn)而影響購買(mǎi)決策。

  5. 使用者:他們是產(chǎn)品的最終使用者,對產(chǎn)品的購買(mǎi)很少具有決策權,但他們的滿(mǎn)意度和反饋對未來(lái)的購買(mǎi)決策產(chǎn)生重要影響。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶(hù)服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)人員可以提升使用者對產(chǎn)品的體驗和認可,從而影響購買(mǎi)決策。

綜上所述,B2B營(yíng)銷(xiāo)策劃師需要全面了解并有效影響企業(yè)采購系統中的五類(lèi)人群。通過(guò)與決策者建立緊密關(guān)系、與控制者合作、滿(mǎn)足采購者的需求、影響影響者的認知和態(tài)度、以及提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶(hù)服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)人員可以在企業(yè)購買(mǎi)決策過(guò)程中發(fā)揮重要作用,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和市場(chǎng)份額。

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